Reklamace a vrácení zboží
Pokud si svůj nákup rozmyslíte, vyjdeme vám vstříc. Případné vady zboží urychleně posoudíme a odstraníme k vaší spokojenosti.
Odstoupení od smlouvy - vrácení zboží do 14 dnů
Jako kupující máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní po převzetí zboží od dopravce. Pokud se v této lhůtě rozhodnete zboží vrátit, nemusíte si vymýšlet žádný důvod. Kontaktujte nás písemně nebo telefonicky.
- formulář pro odstoupení(nepovinný)
- e-mail info@ortopedic-matrace.cz
Budeme po vás chtít, abyste nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu, s dárkem a veškerým příslušenstvím poslali zpět. Protože nejde o reklamaci, dopravní náklady budete hradit vy.
Chápeme, že odborné sbalení matrace vám může dělat potíže. Většina dopravců nadrozměrné zásilky ani nevozí. Chcete-li tedy zboží vrátit v režimu odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě, co nejdříve nás kontaktujte. Pokusíme se vám nad rámec našich povinností vyjít vstříc.
Jakmile nepoškozené vrácené zboží obdržíme, vrátíme vám jeho kupní cenu včetně příp. dopravného za první cestu od nás k vám. Naopak vám odečteme dopravné za zpáteční cestu od vás k nám, pokud ji za vás zaplatíme dopravci. Pro vratku použijeme stejný způsob platby, jaký jste zvolili vy. Požadavek na jiný způsob platby nám prosím včas sdělte.
Upozorňujeme vás, že v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží do 14 dní bez udání důvodu nevztahuje na matrace atypických rozměrů. Atypický rozměr je ten, který jste si nevybrali z nabídky ale sami zadali ve spodní části okna Velikost matrace.
